Vazamento de dados: como uma empresa deve responder a um incidente de segurança?

Nenhuma empresa quer lidar com um incidente de segurança, mas é provável que eventualmente esse cenário desagradável se apresente. Em meio a diversas notícias recentes sobre vazamento de dados em grandes companhias e organizações, uma pesquisa da Surfshark indica que o Brasil é um dos líderes mundiais em casos de vazamento de dados, com mais de 200 milhões de dados vazados somente no último trimestre de 2025.

Entre o final de março e meados de abril de 2026, foram noticiadas possíveis invasões de hackers e vazamentos de dados em diversas empresas e órgãos públicos. Esse panorama ilustra como é fundamental que as organizações estejam preparadas para lidar com essa realidade, lançando mão de diretrizes previamente determinadas e de um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou DPO (Data Protection Officer).

Talvez o aspecto mais importante para gerir um incidente de segurança envolvendo dados pessoais seja o planejamento prévio. Após o vazamento, a sua contenção e reparação demanda a tomada de decisões de forma rápida, algumas vezes imediata. Cada minuto perdido gera prejuízo material e reputacional. Portanto, ter um plano de resposta a incidentes formalmente implementado, atualizado e amplamente disseminado na organização assume um papel fundamental. 

A importância de um plano de resposta a ataques

Neste contexto, uma política de segurança da informação robusta e atualizada também é importante para limitar o impacto e o volume de dados expostos, com mecanismos de prevenção, tais como autenticação multifatorial e criptografia, e controles de detecção e resposta.

Ao definir anteriormente fluxos e procedimentos claros sobre a identificação, investigação e comunicação de incidentes, a empresa facilita e agiliza a resposta ao ocorrido. De acordo com as melhores práticas de governança, o plano de resposta pode indicar a formação de um comitê gestor do incidente, estabelecendo quem serão os seus participantes, o responsável e como os protocolos de resposta deverão ser ativados.

O plano também é importante porque retira do momento mais crítico e de maior estresse nos envolvidos - durante ou logo após o incidente - a necessidade de tomada de decisões procedimentais. Além da rapidez, o plano padroniza e torna claras as responsabilidades das áreas, reduzindo falhas de comunicação interna e o risco de tomada de decisões equivocadas no calor do momento. Esse fator se torna mais relevante porque os prazos para notificações de incidente, tanto contratuais quanto para os órgãos reguladores e cidadãos envolvidos, são habitualmente curtos (por exemplo, de 3 dias úteis para a ANPD e os titulares de dados pessoais).

Cultura organizacional também é defesa digital

Neste panorama, o DPO, ou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, torna-se uma figura central na gestão de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais. O DPO coordena a comunicação entre as áreas, orientando a empresa sobre as medidas e procedimentos a serem adotados, a avaliação do nível de risco envolvido e a necessidade de notificação à ANPD e aos titulares, sendo recomendável a sua liderança ou, ao menos, participação no comitê gestor do incidente. 

Um DPO especializado, integrado ao time de segurança da informação e com conhecimento da empresa torna-se um diferencial em toda essa cadeia. Ajuda a contornar e gerir crises, reduzindo os seus impactos e sendo um pilar essencial para a governança de dados e para a construção de uma cultura organizacional voltada à proteção da privacidade.

Pequena ou grande, estamos diante de uma realidade na qual toda empresa precisará lidar com incidentes de segurança envolvendo vazamento de dados, seja em casos em que a empresa foi o alvo direto ou mesmo em casos em que ela é afetada indiretamente, sendo o alvo um de seus fornecedores ou clientes.  

Cabe à organização decidir se prefere lidar de forma proativa e planejada ou reativa. Essa decisão pode ser vital para transformar um incidente com consequências catastróficas em um incidente sem maiores repercussões.

Autoria: André Zanatta e Fernando Naegele

Fonte: https://canaltech.com.br/

Imagem: Banco de Imagens Freepik